물류 및 공급망

그 결과, 주요 소매업체들은 이제 제조 시점부터 공급망 전체, 그리고 매장 내 백룸부터 매장 현장, 출구까지 가시성을 개선하기 위해 RFID(무선 주파수 식별)를 도입하고 있습니다.

GS1의 EPC 글로벌 표준을 준수하는 RFID 태그를 부착하면 소매업체의 공급망과 매장에 있는 각 품목을 크기, 색상, 스타일과 같은 속성에 따라 고유하게 식별할 수 있습니다. 이를 통해 소매업체는 재고 관리 및 가시성을 개선하여 품절률을 줄이고 RFID 전자 선반 라벨 가용성을 높이고 오프라인과 온라인 모두에서 더 많은 판매를 촉진할 수 있습니다. 또한 재고 관리에도 동일한 RFID 태그를 사용하면 소매업체가 도난당한 품목을 식별하여 보충할 수 있으므로 재고 정확도와 진열대 가용성을 더욱 개선하여 재고 감소를 더 효과적으로 관리할 수 있습니다.

 아마존을 비롯한 온라인 채널, 할인 창고, 신규 시장 진출 업체 등 사방에서 치열한 경쟁이 벌어지고 있는 지금, 리테일러는 고유한 고객 경험으로 제품을 차별화하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

"RFID가 핵심적인 역할을 할 수 있는 곳이 바로 이 곳이며, 소매업체들은 고객 경험을 혁신하기 위해 매일 창의적이고 새로운 용도를 찾고 있습니다."

RFID가 주류 의류 소매업으로 성숙해가고 있다는 것은 일부 대형 하이스트리트 소매업체의 도입 사례에서 확인할 수 있습니다. 이러한 소매업체들은 품절이 현저히 감소하는 동시에 상품의 진열 가용성을 높여 고객 경험을 개선하고 있습니다.

실제로 RFID는 각각의 고유한 SKU를 식별하고 스타일, 색상, 크기를 구분할 수 있어 공급망 전체에서 완벽한 추적성을 제공합니다.

이러한 추적성은 물류를 완전히 자동화하여 오류를 최소화하고 재고 관리 정확도를 95% 및 99%의 효율로 유지하여 재고 부족을 최소화할 수 있음을 의미합니다.

또한 RFID 기반 재고 감사를 통해 계절이 지났기 때문에 진열대에서 제거해야 하는 의류 품목이나 유통기한이 지난 의약품이나 소비재 포장재와 같은 하드 상품을 식별할 수 있습니다. RFID 기반 재고 관리의 세분성이 높아짐에 따라 재고 관리 시스템이 더욱 개선되고 고객 경험이 향상됩니다.

같은 맥락에서 '스마트 선반'은 얼마나 많은 SKU를 보유하고 있는지, 어떤 SKU가 구매자에게 가장 인기가 있는지 파악합니다. 또한 RFID는 고객이 스마트폰, 태블릿 또는 매장 내 스크린을 통해 매장을 둘러볼 때 개인화된 대화형 마케팅 메시지를 제공할 수 있는 가능성을 제공합니다. 여기에는 의류에 대한 메시지 전달, 액세서리 제안, 개인화된 제안 및 프로모션 강조 등이 포함됩니다.

RFID 기술에 투자한 소매업체들은 재고 관리, 고객 경험, 수익률 측면에서 이점을 누리고 있습니다. 아직 투자하지 않은 소매업체는 뒤처지고 있으며 궁극적으로 비슷한 수준의 성과에 반영될 것입니다. 기본적으로 성공적인 소매업의 핵심은 상품 가용성에 있으며 RFID는 재고 수준을 소비자 수요에 맞게 최적화할 수 있도록 보장합니다.